Jesús Hoyos’ Blog
This blog has a series of posts classified into four main Categories: Advisory (specific posts with advice about Latin America and Customer Engagement), Conversaciones de CRM (videos and podcasts with colleagues about all things CRM), Tomando Café con Jesús Hoyos (videos and podcasts with SaaS vendors in many industries - CRM, Social Media, CX, CaaS, Martech, etc.), and Cápsulas de Customer Engagement (videos and podcasts with tips and opinions about Customer Engagement - mainly with the Solvis Team).
I have Linkedin articles in English.
About this Blog
Some posts will be in Spanish and others in English. You can find the respective post language using the English Post tag and Spanish Post tag. Categories and Tags are available on the footer section of every page. I had migrated some posts from my previous three blog platforms: HubSpot, WordPress, and TypePad. Not all posts are on this new platform. Go to jesushoyos.typepad.com to read posts before 2015.
Board Insights: Decisiones Estratégicas para la Alta Dirección - Liderar en la Era de la IA: Costos, Control y Talento
Esteban Kolsky y Jesús Hoyos se sientan a conversar sin filtros sobre lo que la Alta Dirección tiene que entender de la inteligencia artificial, más allá del hype. La premisa es clara: la IA dejó de ser una herramienta experimental y se convirtió en un ejecutor de procesos de negocio. Eso obliga a los líderes a integrarla en la estructura misma de la organización, no a tratarla como un proyecto más de infraestructura.
Serie de Livestreams: Implementar un Customer Data Platform en América Latina
Cómo ya lo habíamos mencionado la Calidad de Datos, los Contactos, Direcciones (Domicilios), Regulaciones y Leyes de privacidad, Centros de Preferencia, Identidades, Marcas y Tecnologías son temas en los que el negocio necesita profundizar para definir la ruta a seguir durante la implementación de un CDP.
¿Cuáles son las consideraciones importantes para empezar tu proyecto o programa de Customer Data Platform?
Este artículo discute las consideraciones importantes para establecer un presupuesto y tener un plan de implementación.
Customer Data Platform, Comprar, Outsourced o Construir
Hemos estado hablando sobre CDP, en este 3 blog, hablaremos sobre Comprar, Outsourced o Construir un Customer Data Platform y antes de tocar cada un de ellos, es debido tocar base con varios puntos
9 consideraciones para implementar un Customer Data Platform en América Latina
Estos 9 componentes son importantes para empezar internamente a entender los requerimientos de la empresa antes de seleccionar un CDP.
Customer Data Platform: Definición y Componentes
En este primer Livestream Jesus Hoyos, Principal Consultant, CX2Advisory, y Juan Chen, Director, Customer Data Cloud GTM SAP Latin America, conversan sobre la definición de los que es un CDP desde la perspectiva de lo que antes era un marketing database.