El panorama del Software como Servicio (SaaS) de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) está experimentando una transformación significativa, impulsada por estrategias de precios competitivos, la inclusión de características avanzadas y la integración de inteligencia artificial (IA). A medida los proveedores de CRM cambien sus modelos de precios, las empresas tienen que estar listas para entender estos cambios.

¿Estás presupuestando un CRM? No olvides estos elementos clave.

Términos que usamos en la industria y me pregunto si hacen sentido, y que tenemos que definir bien que son.

1. Omnichannel Customer Service

2. Revenue Operations

3. Marketing Operations

4. Omnichannel Marketing

Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial. ¿Por qué no usamos el CRM al 100%? ¿Cuáles son los factures críticos?

MasterClass: Omnicanalidad como parte del Customer Engagement

El día internacional de la mujer debe ser todos los días.

Grabación del webinar con Adriana Olarte de Solvis Consulting, sobre los retos, tendencias y oportunidades para integrar marketing y ventas con el objetivo de tener un solo procesos de adquisición de clientes.

Managing a marketing solution by itself is ok with good campaign governance, but it has challenges in managing configurations and approvals. Then, some solutions have "sandboxes", but they are not sandboxes since they don't have DevOps functionality. But it gets more complicated when you have integrations with your CRM system.

How to accelerate decision-making by making your marketing organization more agile with No-Code Marketing Analytic tools.

How to Expand Your Business in Latin America as a SaaS Vendor? The Checklist.

Latin America is a growing market for FinTech. In this region, there is a lot of potential for growth in the payments sector. But the question is if you, a traditional bank and company will innovate like a FinTech?

Nos estamos moviendo de un marketing technology stack a un customer engagement stack.

El mercado de B2C en eCommerce y Retail vemos la realidad que tenemos que estar en todas partes. Los clientes están en todas partes.

The acronym CRM is evolving. It is becoming a Customer Engagement Ecosystem. Why? Because that is what it takes to deliver a great customer experience today.

Nos estamos moviendo de un Marketing Technology Stack a un Customer Engagement Stack

Este artículo discute las consideraciones importantes para establecer un presupuesto y tener un plan de implementación.

Estos 9 componentes son importantes para empezar internamente a entender los requerimientos de la empresa antes de seleccionar un CDP.

Este artículo es el primero de una serie de 4 artículos donde hablaremos sobre Customer Data Platform y que acompañaremos con livestreams para profundizar en el tema.

¿Qué significa esto en el contexto de la industria de #CRM y #Martech? ¿Qué significado tiene la palabra inclusión más allá de tener un “focus group” o grupos dedicados en el proveedor de #CRM o #Martech por cada tipo de grupo social o étnico, o tener encuestas del mercado de hispanos o latinoamericanos?

El tema de privacidad de datos es complicado y confuso. Cómo consumidores dejamos y damos datos en todo tipo de transacción digital y no digital, desde el uso de tarjeta de crédito en la tienda hasta en un e-commerce.